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Todas as transações concluídas através de nossa plataforma são consideradas vendas finais. No entanto, entendemos que circunstâncias excepcionais podem surgir, e estabelecemos diretrizes específicas sob as quais os reembolsos podem ser considerados.

PROGRAMA DE GARANTIA DE SATISFAÇÃO Para compras qualificadas feitas diretamente através do nosso site, você pode ser elegível para nosso programa de garantia de satisfação. Para se qualificar para consideração, você deve atender a cada um dos seguintes critérios:

• Comunicação Oportuna: Envie sua solicitação de reembolso entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente em support@meowtxt.com ou via nosso suporte de bate-papo ao vivo em até 30 dias corridos a partir da data da sua compra original e antes da renovação da assinatura.
• Mau funcionamento do serviço: Documente quaisquer interrupções de serviço, bugs de software ou falhas técnicas que impediram o uso normal do produto. Inclua evidências relevantes, como capturas de tela de erros, gravações de vídeo ou descrições detalhadas de erros. Nossa equipe avaliará sua solicitação em até 5 a 7 dias úteis e comunicará nossa decisão por meio de notificação por e-mail.

EXCLUSÕES E LIMITAÇÕES Atender a todos os requisitos da garantia de satisfação é essencial para a elegibilidade ao reembolso. Observe que as seguintes circunstâncias são explicitamente excluídas do nosso programa de reembolso:

• Insatisfação subjetiva (incluindo, mas não se limitando a: preferências de produto, expectativas pessoais não atendidas, limitações de recursos ou insatisfação geral com a qualidade do serviço);
• Mal-entendidos de cobrança (como: cobranças inesperadas, falta de conhecimento sobre a conversão de avaliação para assinatura, notificações de renovação automática ou confusão geral sobre a estrutura de preços).

POLÍTICA DE TRANSAÇÃO PADRÃO As transações que não se qualificam no âmbito do nosso programa de garantia de satisfação são consideradas finais e não reversíveis, exceto quando as leis de proteção ao consumidor exigirem o contrário.

Direitos do Consumidor da União Europeia Os clientes residentes na União Europeia mantêm direitos estatutários de cancelamento por um período de 30 dias corridos após a execução do contrato, exercitáveis ​​sem justificativa ou encargos adicionais. Para invocar os direitos de cancelamento, notifique-nos por e-mail sobre sua intenção de rescindir o contrato. Embora um formulário de cancelamento padronizado esteja disponível mediante solicitação, seu uso é voluntário. A notificação deve ser transmitida antes do término da janela de cancelamento. Após o cancelamento válido, processaremos um reembolso completo de todos os pagamentos recebidos. O reembolso ocorrerá prontamente, o mais tardar 30 dias úteis após o recebimento da notificação de cancelamento. O pagamento será devolvido usando seu método de pagamento original, a menos que sejam feitos acordos alternativos mutuamente acordados, sem quaisquer taxas adicionais impostas. Se você consentiu explicitamente com a ativação imediata do serviço durante o período de cancelamento com o reconhecimento dos direitos de cancelamento perdidos, a elegibilidade ao reembolso varia. O conteúdo digital não defeituoso não recebe reembolso, enquanto os serviços digitais podem se qualificar para reembolso proporcional. Quando aplicável, forneceremos documentação confirmando seu consentimento expresso e reconhecimento.

Estes Termos são regidos pelas leis dos Estados Unidos, sem levar em consideração seus princípios de conflito de leis. Quaisquer disputas decorrentes destes Termos estarão sujeitas à jurisdição exclusiva dos tribunais dos Estados Unidos.

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