Termini e condizioni d'uso
Ultimo aggiornamento: aprile 2024
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4. SERVIZIO
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6. POLITICA DI RIMBORSO
Tutte le transazioni completate tramite la nostra piattaforma sono considerate vendite definitive. Tuttavia, comprendiamo che possono sorgere circostanze eccezionali e abbiamo stabilito linee guida specifiche in base alle quali i rimborsi possono essere presi in considerazione.
PROGRAMMA DI GARANZIA DI SODDISFAZIONE Per gli acquisti idonei effettuati direttamente tramite il nostro sito Web, potresti essere idoneo per il nostro programma di garanzia di soddisfazione. Per qualificarti per la considerazione, devi soddisfare ciascuno dei seguenti criteri:
- Comunicazione tempestiva: invia la tua richiesta di rimborso contattando il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo support@meowtxt.com o tramite la nostra chat di supporto dal vivo entro 30 giorni di calendario dalla data dell'acquisto originale e prima del rinnovo dell'abbonamento.
- Malfunzionamento del servizio: documenta eventuali interruzioni del servizio, bug del software o malfunzionamenti tecnici che hanno impedito il normale utilizzo del prodotto. Includi prove pertinenti come screenshot degli errori, registrazioni video o descrizioni dettagliate degli errori. Il nostro team valuterà la tua richiesta entro 5-7 giorni lavorativi e comunicherà la nostra decisione tramite notifica via email.
ESCLUSIONI E LIMITAZIONI Il soddisfacimento di tutti i requisiti della garanzia di soddisfazione è essenziale per l'idoneità al rimborso. Si prega di notare che le seguenti circostanze sono esplicitamente escluse dal nostro programma di rimborso:
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- Incomprensioni sulla fatturazione (come: addebiti imprevisti, mancanza di consapevolezza in merito alla conversione da prova ad abbonamento, notifiche di rinnovo automatico o confusione generale sulla struttura dei prezzi).
POLITICA DI TRANSAZIONE STANDARD Le transazioni che non si qualificano nell'ambito del nostro programma di garanzia di soddisfazione sono considerate definitive e non reversibili, tranne nei casi in cui le leggi sulla protezione dei consumatori lo impongono.
Diritti dei consumatori dell'Unione Europea I clienti residenti nell'Unione Europea mantengono i diritti di recesso legali per un periodo di 30 giorni di calendario successivi all'esecuzione del contratto, esercitabili senza giustificazione o costi aggiuntivi. Per invocare i diritti di recesso, ti preghiamo di informarci via email della tua intenzione di risolvere l'accordo. Sebbene un modulo di recesso standardizzato sia disponibile su richiesta, il suo utilizzo è volontario. La notifica deve essere trasmessa prima della scadenza della finestra di recesso. In caso di recesso valido, elaboreremo un rimborso completo di tutti i pagamenti ricevuti. Il rimborso avverrà tempestivamente, entro e non oltre 30 giorni lavorativi successivi alla ricezione della notifica di recesso. Il pagamento verrà restituito utilizzando il metodo di pagamento originale, a meno che non vengano concordate disposizioni alternative, senza l'imposizione di costi aggiuntivi. Se hai espressamente acconsentito all'attivazione immediata del servizio durante il periodo di recesso con riconoscimento dei diritti di recesso decaduti, l'idoneità al rimborso varia. Il contenuto digitale non difettoso non riceve alcun rimborso, mentre i servizi digitali possono essere idonei al rimborso ripartito proporzionalmente. Ove applicabile, forniremo la documentazione che conferma il tuo consenso esplicito e il riconoscimento.
7. LEGGE APPLICABILE
Queste Condizioni sono disciplinate dalle leggi degli Stati Uniti, senza riguardo ai suoi principi di conflitto di leggi. Eventuali controversie derivanti da queste Condizioni saranno soggette alla giurisdizione esclusiva dei tribunali degli Stati Uniti.
8. CONTATTI
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